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Términos y condiciones

Última actualización: 23 de julio de 2026

Estas condiciones explican qué te ofrecemos, qué esperamos de ti y qué pasa si algo sale mal. Al crear una cuenta o contratar un plan, aceptas lo que sigue.

Qué es el servicio

OttisHub conecta un asistente automatizado al número de WhatsApp de tu negocio. Según el plan que contrates, ese asistente puede responder mensajes de tus clientes, agendar y cancelar citas, enviar recordatorios y mensajes de seguimiento.

Los planes

Cada plan da acceso únicamente a las funciones que incluye. Los precios publicados son mensuales y en dólares estadounidenses.

Prueba gratuita

Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días. Para iniciarla debes registrar un método de pago, pero no se te cobra nada durante esos 7 días. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se realizará ningún cargo. Si no cancelas, al finalizar los 7 días se cobra automáticamente el primer mes del plan elegido y la suscripción continúa de forma mensual. La prueba gratuita es de una por cliente. Si durante la prueba cambias a un plan superior, la prueba finaliza y empieza a cobrarse el plan nuevo.

Pagos y renovación

Terminada la prueba gratuita, la suscripción se cobra por adelantado cada mes y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Los cobros los procesa nuestro proveedor de pagos, que emite el comprobante correspondiente. Si un pago falla, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.

Cambios de plan

Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu panel. Al subir de plan, el cambio se aplica de inmediato y se cobra el plan nuevo en ese momento; el importe exacto se te muestra en pantalla antes de que confirmes. Al bajar de plan, conservas tu plan actual hasta el final del periodo que ya pagaste, y el plan nuevo empieza en la siguiente renovación. Si el cobro de un cambio de plan no se procesa, el cambio no se aplica y tu plan actual continúa igual.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización, desde el portal de gestión de tu suscripción o escribiéndonos. El servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará después. No devolvemos el importe de meses ya iniciados, salvo que la ley aplicable lo exija o que el servicio haya fallado por causa nuestra.

Tus obligaciones

Qué no garantizamos

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y funcionando bien, pero depende de terceros (WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial e infraestructura). Puede haber interrupciones, demoras o respuestas incorrectas del asistente.

El asistente es una herramienta automatizada: revisa siempre las citas y la información importante. No respondemos por citas mal agendadas, mensajes no entregados, ventas perdidas ni otros daños derivados del uso del servicio, más allá del importe que hayas pagado en el último mes.

Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que use el servicio para spam o actividades ilegales, o que ponga en riesgo la infraestructura. Cuando sea posible, avisaremos antes.

Cambios en el servicio y en estas condiciones

Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones. Si cambiamos estas condiciones o los precios de forma relevante, te avisaremos por correo con antelación razonable; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones: soporte@ottishub.com.