Política de privacidad
Última actualización: 9 de agosto de 2026
En OttisHub tratamos tus datos y los de tus clientes con el cuidado que nos gustaría que tuvieran con los nuestros. Este documento explica, en lenguaje claro, qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes.
Quiénes somos
OttisHub es un servicio que conecta un asistente con inteligencia artificial al WhatsApp de tu negocio para responder mensajes, agendar citas y enviar recordatorios. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@ottishub.com.
Qué información recogemos
De ti, como cliente del servicio:
- Tu nombre, el nombre de tu negocio y tu correo electrónico (al crear tu cuenta).
- El número de WhatsApp de tu negocio.
- La información de tu negocio que decides configurar: servicios, precios, horarios, dirección y las instrucciones que le das a tu bot.
- Datos de tu suscripción (plan contratado y estado de pago).
De las conversaciones de tu WhatsApp:
- Los mensajes de texto que tus clientes envían a tu número mientras el servicio está activo, para poder responderlos.
- Los datos de las citas que se agendan: nombre, teléfono, servicio, fecha y hora.
De tu visita a esta web:
- Estadísticas anónimas de navegación: qué páginas se visitan, desde qué país y desde qué tipo de dispositivo. Nos sirve para saber qué partes de la web funcionan y cuáles no.
Para medirlo usamos una herramienta que no instala cookies de seguimiento ni crea un perfil tuyo: no guarda tu dirección IP completa, no te identifica y no te sigue por otras webs. Por eso esta web no necesita mostrarte un aviso de cookies.
No recogemos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor autorizado y gestiona esa información de forma segura.
Para qué usamos esta información
- Para que tu bot pueda responder a tus clientes con la información real de tu negocio.
- Para agendar, modificar y recordar citas.
- Para avisarte a ti de cada cita nueva o cancelada.
- Para gestionar tu cuenta, tu suscripción y darte soporte.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros. No usamos las conversaciones de tu negocio para publicidad.
Con quién compartimos información
Para que el servicio funcione, algunos proveedores procesan datos por nuestra cuenta:
- Proveedor de inteligencia artificial: procesa el texto de los mensajes para generar la respuesta.
- Proveedor de conexión con WhatsApp: permite enviar y recibir los mensajes.
- Proveedor de autenticación: guarda de forma cifrada tu correo y contraseña de acceso.
- Proveedor de pagos: procesa los cobros de tu suscripción.
- Proveedor de analítica web: cuenta las visitas a esta web de forma anónima, sin cookies.
Cada uno recibe únicamente lo necesario para cumplir su función.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Mantenemos la información de tu negocio y tus citas mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas el servicio, puedes pedirnos que eliminemos tus datos y lo haremos en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o eliminemos la información que tenemos sobre ti. Escríbenos a soporte@ottishub.com y te responderemos.
Responsabilidad sobre los datos de tus clientes
Cuando usas OttisHub, los mensajes y citas de tus propios clientes son tuyos: nosotros solo los procesamos para prestarte el servicio. Eres tú quien decide qué información pide y guarda tu bot, y quien debe informar a tus clientes de que un asistente automatizado atiende tu WhatsApp cuando corresponda.
Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca las vemos. Las conexiones con nuestros servidores viajan cifradas. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea importante, te avisaremos por correo.